Remboursement

• Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux.

2. Remboursement pour Non-Réception de l’Article

• Nos délais de livraison sont généralement de 5 à 10 jours ouvrables. Cependant, en cas de retard exceptionnel (jusqu’à 30 jours), nous vous demanderons un délai supplémentaire.
• Si votre article n’arrive pas sous 40 jours, vous serez éligible à un remboursement intégral, et vous pourrez conserver l’article une fois reçu.

4. Article Endommagé ou Défectueux

• Si l’article reçu est endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous à service@montessorimagique.com avec :
  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Une photo ou vidéo de l’article endommagé
• Les frais de retour sont à notre charge, et vous pourrez choisir un remboursement intégral, ou un remplacement du produit.

5. Procédure de remboursement

• Contactez le support client à service@montessorimagique.com pour obtenir un formulaire et une étiquette de retour pour les produits défectueux.
• Retournez l’article à l’adresse suivante de l'entreprise: Trung-nghi Phan Pl. de la Fontaine 5,2034 Peseux, Suisse 
  après avoir rempli le formulaire de retour.
• Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous notifierons par email.
• le remboursement sera effectué sur votre carte bancaire ou le moyen de paiement utilisé sous 7 jours ouvrables.

7. Mode de Remboursement

• Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement initial  

8. Frais de Restockage

• Aucun frais de restockage n’est appliqué sur les retours.

9. Limites de la Politique de Remboursement

• Les articles retournés en dehors des 14 jours suivant la réception peuvent ne pas être éligibles au remboursement.
• Les articles personnalisés ou en liquidation peuvent ne pas être éligibles, sauf s’ils sont défectueux ou endommagés à la réception.

Notre équipe est à votre disposition pour toute question.

Nom du site web : Montessorimagique - Montessorimagique.com

Adresse du siège :Pl. de la Fontaine 5,2034 Peseux, Suisse 

Email : service@montessorimagique.com

Formulaire de contact: https://montessorimagique.com/pages/contacter

Téléphone Suisse : +41787099283

Numéro d'entreprise Suisse IDE: CHE-204.596.633

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Du lundi au vendredi : 8:00 - 17:00 (appel et email)

Le service clientèle répond dans les 24/48 heures pendant les jours ouvrables.